В соответствии с пунктом 5 раздела II поручения Правительства Российской Федерации от 1 августа 2017 года № ВМ-П12-42пр по подготовке к проведению чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года (далее – ЧМ-2018) министерством курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края обеспеченно создание программы лояльности «Южное гостеприимство» (карта гостя). В отличие от других субъектов Российской Федерации, где созданы подобные программы лояльности, в Краснодарском крае карты гостя бессрочны и представляются бесплатно всем гостям и жителям Краснодарского края.

Карта гостя предусматривает предоставление системных скидок от предприятий санаторно-курортного и туристского комплекса, потребительской, культурно-развлекательной сферы, а также транспортного комплекса региона. Партнерами данного проекта уже стали 80 предприятий. Размер предоставляемых скидок по карте гостя варьируется от 5 до 30 %.

В период проведения ЧМ-2018 организовано распространение карты гостя в средствах размещения (на стойках регистрации), задействованных в проведении ЧМ-2018, а также посредством регистрации туристов на интернет-ресурсе карты гостя и с помощью специального мобильного приложения.

Практика распространения карты гостя показала высокие результаты. В целом по Краснодарскому краю в период проведения ЧМ-2018 посещаемость сайта карты гостя (по данным Яндекс-Метрики) составила:

28726 посетителей, 33353 визита, 65398 просмотров страниц;

Количество зарегистрированных пользователей – 1900 туристов, из них 1400 получили виртуальные и 500 – пластиковые карты гостя.

За время реализации программы, начиная с 15 июня 2018 года (старта ЧМ-2018), приложение было скачано на мобильные телефоны 361 раз. Совершили покупки с применением скидок по программе лояльности 85 человек.