Отделение Пенсионного фонда по Краснодарскому краю постоянно проводит работу над повышением качества предоставления государственных услуг. С этой целью с 2014 года налажено тесное взаимодействие с многофункциональными центрами Кубани по принципу «одного окна», которая предусматривает подачу заявления не в клиентскую службу ПФР, а в МФЦ.

Стоит отметить, что не только расширен перечень предоставляемых услуг ПФР через МФЦ (с 4 услуг – в 2014 году, до 17 услуг – в 2016 году), но увеличилось количество обращений самих граждан. В частности, в 2015 году более 94 тысячи человек получили услуги ПФР в МФЦ. Наибольшее количество обращений зарегистрировано в Управлении ПФР в г. Новороссийска, УПФР в Прикубанском внутригородском округе г. Краснодара, Управлении ПФР в г. Армавире, Управлении ПФР в г. Сочи, в Управлении ПФР в  Карасунском внутригородском округе г. Краснодара.

Как правило, граждан интересуют следующие услуги ПФР:

• рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала;
• выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал;
• прием заявлений об изменении номера счета в кредитной организации;
• прием от застрахованных лиц заявлений о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании), о переходе в негосударственный пенсионный фонд или о переходе в Пенсионный фонд Российской Федерации из негосударственного пенсионного фонда для передачи ему средств пенсионных накоплений;
• прием заявлений о запросе выплатного (пенсионного) дела;
• прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства;
• предоставление информации застрахованным лицам о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно федеральным законам «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования» и «Об инвестировании средств для финансирования накопительной части трудовой пенсии в Российской Федерации».