Если Ваше имущество пострадало от затопления, первое, что необходимо сделать, документально зафиксировать факт затопления квартиры. Акт о затоплении квартиры оформляется в кратчайшие сроки после затопления квартиры и составляется в произвольной форме в присутствии комиссии: собственника затопленной квартиры либо его представителя; собственника либо владельца (например, нанимателя) квартиры, из которой произошло затопление (протекание); представителей организации, осуществляющей управление данным многоквартирным домом. В акте о затоплении квартиры комиссией фиксируются три принципиальных обстоятельства: факт затопления и повреждения имущества, причина затопления; причинно-следственная связь между выявленной причиной затопления и причиненными повреждениями. Определяется виновный в затоплении, им будет являться либо собственник вышерасположенной квартиры, либо организация, управляющая многоквартирным домом, в зависимости от того, кто является ответственным за элемент, в котором произошла течь, ставшая причиной затопления. Затем следует предъявить требования виновному лицу о возмещении ущерба. Если виновник затопления отказывается в добровольном порядке возмещать причиненный затоплением ущерб либо не согласен с размером ущерба, привлекается специализированная экспертная организация для компетентного определения размера причиненного затоплением ущерба и готовится исковое заявление для рассмотрения вопроса в судебном порядке.